今年以来，任城区行政审批服务局深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，聚焦“阳光政务、便民利民”目标，坚守“以公开为常态、不公开为例外”基本原则，将公开理念贯穿审批服务全链条，通过制度筑基、阵地优化、服务创新、资源下沉“四位一体”协同发力，构建起精准化、立体化、常态化政务公开新格局，不仅实现了行政权力运行的透明化，更有效打通了服务群众的“最后一公里”，群众获得感、幸福感和满意度持续提升。

一是强化制度支撑，夯实公开基础。以“规范+精准”双轮驱动，筑牢政务公开压舱石。完善审核机制，制定“起草-审核-发布”全流程操作规范，建立“科室初审、分管领导终审”两级责任体系，全年实现信息公开零差错。提升专业素养，邀请区政府办公室政务公开办专家开展专题培训，覆盖核心岗位人员80余人次，全员公开意识显著增强。优化平台功能，以官方网站为核心枢纽，聚焦企业和民生需求增设“企业开办”“社会事务”特色栏目；依托政务交流咨询平台及政务服务网，高效回应群众咨询及依申请公开工单24件，按期答复率100%。

二是创新服务载体，延伸公开触角。聚焦政务服务大厅主阵地，推动政务信息“伸手可得、一眼看懂”。完善功能布局，设置自助办理区、咨询引导区，配备自助查询机、好差评评价设备，配强帮办代办力量提供“一对一”操作指导。规范线下指引，在办事窗口、自助区及导服台统一摆放标准化“明白纸”，清晰告知“怎么办、去哪办、带什么”，实现高频事项办事指南全覆盖。深化流程再造，创设“高效办成一件事”智慧综合服务专区，集成36个国家、省级重点改革事项，同步配置全量业务办理手册、宣传画册，选拔培训3-4名业务骨干提供“肩并肩”专职帮办，实现咨询、申报、办结“一站式”服务，专区日均办件超300件，群众等候时间压减40%，服务效能显著提升。

三是下沉服务资源，激活公开效能。坚持“公开走出去，服务送上门”，让政策红利直达基层。组建“诚心服务队”，秉承“服务至上、诚心帮扶”理念，每月深入康美药业等重点企业送政策、解难题，全年累计开展企业服务10次，现场解决证照办理、企业变更等实际问题110余个。打造“政务服务市集”品牌，服务内容涵盖便民惠企政策宣传，将企业开办、社保医保、税务食药等高频事项送到群众家门口，累计举办政务服务市集活动23场，为企业和群众现场解答政策咨询、业务办理，现场解答咨询、引导下载电子营业执照1500余人次，发放惠企政策宣传材料1.6万余份，推动政务公开在面对面互动中走深走实。

四是突出需求导向，提升公开温度。聚焦群众“看不懂、不会办”痛点，强化政策解读和政民互动。对重大改革举措和重要政策文件，通过简明问答、图解图表等形式开展多元化解说。坚持“公开即服务”，在市集活动中同步帮助企业解决问题110余个，形成公开与业务双向促进的良性循环，真正实现以公开促规范、以服务暖民心。