任城区退役军人事务局始终秉持“以退役军人为中心”的服务理念，聚焦退役军人急难愁盼问题，以制度创新为抓手，以多维实践为路径，构建全链条、多层次的政务公开体系，让政务公开成为连接政府与退役军人的“暖心桥”，持续提升退役军人的获得感、荣誉感和幸福感。

一、建章立制强根基，筑牢公开规范体系。一是健全领导机制，成立由局主要领导牵头的政务公开工作领导小组，将政务公开纳入退役军人工作年度考核体系，定期召开专题会议研究解决公开工作中的难点问题，全年累计召开专题会议8次。二是完善操作规范，制定《任城区退役军人事务领域政务公开工作指引》，从主动公开目录梳理、依申请公开流程规范到政策解读标准制定，明确12类公开事项的责任科室、公开时限和呈现形式，确保每项工作有章可循。三是强化能力建设，全年组织政务公开业务培训4场，覆盖区、街道、社区三级服务中心工作人员180余人次，重点提升政策解读和平台操作能力。

二、渠道创新拓维度，构建立体公开网络。一是做强“戎耀任城”线上矩阵，在局门户网站开设“政务公开”专栏，设置政策法规、安置动态、就业创业等8个子栏目，全年更新各类信息620条。二是打造线下咨询服务点，在全区退役军人服务站设立专门的退役军人政务咨询服务点。安排熟悉退役军人事务政策的工作人员定时值守，现场为退役军人解答诸如优抚政策、退役金发放标准、就业创业扶持细则等疑问。2024年以来，各服务点累计接待咨询人数达3000余人次，发放各类宣传资料4000余份，让退役军人在家门口就能获得专业、及时的政策咨询服务。三是开展多样化政策宣传活动，结合重要节日、纪念日以及退役军人返乡等时间节点，组织形式多样的线下政策宣传活动。例如举办政策宣讲会，邀请相关部门负责人、专家为退役军人详细解读最新政策；开展政策宣传进社区、进军营活动，通过设置宣传展板、悬挂横幅、现场答疑等方式，扩大政策知晓度。2024年举办各类政策宣讲会10场，进社区、军营宣传活动15次，覆盖退役军人及家属2000余人，有效提升了政策传播的广度与深度。

三、精准服务提质效，深化公开实践成果。是入学安置“全公开”，在退役军人返乡报到前，通过“戎耀任城”官网推送《报到流程指引》，简化报到材料至8项，推行“一窗受理、并联办理”模式，办理时限压缩60%。安置岗位计划提前5个工作日在区政务公开栏和“戎耀任城”平台同步公示，选岗现场邀请人大代表、退役军人代表等全程监督，2024年安置的107名退役军人全部选到心仪岗位。二是就业创业“强赋能”，在门户网站开设“退役军人就业创业专区”，实时发布招聘信息、创业扶持政策等内容，2024年举办线上线下招聘会13场，提供岗位1500余个，达成就业意向287人。针对退役军人创业需求，制作《创业补贴申领明白纸》，通过服务中心窗口等渠道发放，帮助23名退役军人发放创业扶持贷款483万元，贴息32人、41.73万元。

任城区退役军人事务局以政务公开制度创新为突破口，用规范的机制、多元的渠道、精准的服务，让退役军人在每一项政策、每一次服务中感受到温暖与尊重。下一步，任城区退役军人事务局将持续深化政务公开实践，不断提升退役军人服务保障水平，让“戎耀任城”成为退役军人信赖的政务公开品牌。